1. Objet

Les présents termes et conditions encadrent l’accès et l’utilisation des sites vitrines, pages de présentation, formulaires, liens de contact et supports digitaux créés, publiés ou administrés via Wakati.

Wakati est une solution développée par CASBAH permettant de présenter des activités, offres, services, contenus, contacts et liens utiles. Les sites et pages Wakati ne remplacent pas, sauf mention contraire, les conditions propres à chaque éditeur, prestataire, plateforme de réservation ou service tiers.

2. Identification du site et des parties

Le site ou la page consulté(e) est publié(e) ou administré(e) via Wakati. Selon le cas, l’éditeur de la page demeure responsable des informations relatives à son activité, ses offres, ses tarifs, ses disponibilités et ses conditions propres.

CASBAH intervient en tant que développeur et opérateur technique de la solution Wakati, pour les besoins de création, administration, hébergement, maintenance, sécurité et support technique de la solution.

3. Accès au site

Le site est accessible gratuitement aux visiteurs disposant d’un accès à Internet. Les coûts liés à l’accès au réseau, au matériel ou aux services de télécommunication restent à la charge de l’utilisateur.

L’accès au site peut être suspendu temporairement pour des raisons de maintenance, de sécurité, de mise à jour, d’évolution technique ou de force majeure.

4. Informations présentées

Les informations publiées sur un site ou une page Wakati visent à présenter une activité, une offre, un service, des contenus, des contacts, des supports de visibilité et, le cas échéant, des liens vers des plateformes de réservation, de paiement, de localisation ou de communication.

Malgré les efforts de mise à jour, les disponibilités, tarifs, horaires, conditions d’accès, inclusions, exclusions, points de rendez-vous et modalités pratiques doivent être confirmés directement auprès de l’éditeur de la page ou de la plateforme tierce concernée avant toute réservation ou engagement.

5. Réservations, demandes et paiements

Sauf mention contraire, Wakati agit comme support de présentation et de mise en relation. La réservation, le paiement, l’annulation, le remboursement et la réalisation effective de la prestation relèvent de l’éditeur concerné ou de la plateforme tierce utilisée pour la réservation ou le paiement.

Lorsque l’utilisateur est redirigé vers une plateforme externe, les conditions générales de cette plateforme s’appliquent en complément ou en remplacement des présentes conditions pour la partie concernée.

6. Rôle de Wakati et de CASBAH

Wakati fournit un environnement de publication, de présentation, de gestion de contenus et de mise en relation. CASBAH assure le développement, l’administration technique et la maintenance de la solution.

Sauf mention expresse, Wakati et CASBAH ne se substituent pas à l’éditeur de la page dans la réalisation matérielle de la prestation, la relation commerciale finale avec l’utilisateur, la sécurité opérationnelle de l’activité, l’encaissement, la livraison ou la gestion des litiges liés à la prestation présentée.

7. Engagements de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière conforme à sa finalité, aux lois applicables et aux présentes conditions. Il s’engage notamment à :

• ne pas transmettre de fausses informations ;
• ne pas utiliser les formulaires ou contacts à des fins abusives, frauduleuses ou malveillantes ;
• ne pas tenter de perturber le fonctionnement du site ou de la solution ;
• ne pas copier, extraire ou réutiliser les contenus sans autorisation ;
• respecter les personnes, structures, équipes et services présentés sur les pages consultées.

8. Engagements de l’éditeur de la page

L’éditeur ou responsable d’une page publiée via Wakati demeure responsable de l’exactitude des informations communiquées pour publication. Il s’engage notamment à :

• communiquer des informations exactes et actualisées ;
• signaler tout changement de prix, disponibilité, durée, conditions, point de rendez-vous ou information pratique ;
• disposer, lorsque requis, des autorisations nécessaires à l’exercice de son activité ;
• respecter les règles de sécurité, d’accueil et de prestation applicables ;
• obtenir les accords nécessaires lorsque des images, témoignages, logos ou contenus de tiers sont transmis pour publication.

9. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, vidéos, logos, éléments graphiques, mises en page, interfaces et contenus publiés sur les sites ou pages Wakati sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle, au droit des marques, au droit d’auteur et au droit à l’image.

Toute reproduction, extraction, réutilisation ou diffusion non autorisée est interdite. Les contenus appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

10. Images, témoignages et contenus publiés

Les éditeurs de pages peuvent transmettre des photos, vidéos, descriptions, liens, témoignages et autres contenus pour publication via Wakati. Ils garantissent disposer des droits et autorisations nécessaires pour leur utilisation.

Les contenus peuvent être recadrés, adaptés, mis en page ou reformulés afin d’améliorer leur lisibilité, sans altérer l’identité ou la nature de l’activité ou de l’offre présentée.

11. Liens vers des services externes

Le site peut contenir des liens vers des services externes tels que WhatsApp, Google Maps, Facebook, Instagram, TripAdvisor, Viator, YouTube, Google Drive ou d’autres plateformes. Ces services sont indépendants de Wakati et disposent de leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité.

L’utilisateur est invité à consulter les conditions des plateformes tierces avant de les utiliser.

12. Limitation de responsabilité

Les informations publiées sont fournies à titre de présentation et de mise en relation. Malgré les efforts de vérification, des erreurs, changements, indisponibilités ou informations obsolètes peuvent survenir.

Dans les limites permises par le droit applicable, Wakati et CASBAH ne peuvent être tenus responsables des dommages indirects, pertes d’opportunité, indisponibilités de plateformes tierces, modifications non signalées par l’éditeur de la page ou litiges relevant de la réalisation effective de la prestation par un tiers.

13. Protection des données personnelles

L’utilisation d’un site ou d’une page Wakati peut entraîner la collecte de données personnelles, notamment en cas de demande de contact ou d’utilisation d’un formulaire. Les modalités de traitement sont détaillées dans la Politique de confidentialité de Wakati.

14. Modification des conditions

Les présentes conditions peuvent être mises à jour afin de refléter l’évolution de Wakati, des sites, des outils ou des obligations applicables. La version publiée sur le site officiel de Wakati est celle opposable au moment de la consultation.

15. Droit applicable et règlement des différends

Les présentes conditions sont régies par le droit marocain, sauf disposition impérative contraire. En cas de difficulté, les parties chercheront d’abord une solution amiable. À défaut, le différend sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles applicables.