WAKATI impose des templates standardisés, une charte graphique commune et un contrôle qualité centralisé. Chaque opérateur bénéficie d'un accompagnement terrain pour comprendre et respecter ces standards, puis d'un suivi back-office pour valider conformité et amélioration continue.

Oui, dans le cadre des standards réseau. Les opérateurs peuvent personnaliser leurs contenus, informations métier et visuels tout en respectant les templates, la ligne éditoriale et la charte graphique définis par le réseau. Le contrôle qualité valide que personnalisation et conformité coexistent.

Le déploiement suit un processus structuré en quatre étapes : qualification (cartographie et collecte), activation terrain (onboarding opérationnel), contrôle qualité (validation et feedback), formation (autonomie). La durée dépend du nombre d'opérateurs, de leur maturité digitale et du niveau d'accompagnement choisi.

WAKATI fournit une assistance IA pour générer des suggestions de contenus adaptés à chaque opérateur, alignés sur la ligne éditoriale du réseau. Les opérateurs bénéficient de modèles, d'exemples et d'un accompagnement pour produire régulièrement sans perdre cohérence ou qualité.

La ligne éditoriale est définie par le réseau et imposée comme standard pour garantir cohérence de ton, de voix et de message à l'échelle. Cependant, les opérateurs peuvent adapter le contenu à leur contexte local tout en respectant ces standards. Le contrôle qualité valide cette conformité.

Oui, WAKATI offre un support multilingue natif permettant aux opérateurs de créer et publier du contenu dans plusieurs langues (jusqu'à 11 langues). Cela garantit cohérence de message et qualité à travers différents marchés internationaux.

WAKATI impose des standards de réponse (délais, qualité, ton) définis par le réseau. Les opérateurs bénéficient d'un accompagnement terrain pour comprendre ces standards et d'outils d'assistance pour répondre rapidement. Le contrôle qualité back-office valide respect des délais et qualité des réponses.

Non, l'IA suggère des réponses basées sur les standards du réseau et l'historique de communication, mais les opérateurs valident et envoient chaque message. Cela garantit pertinence, personnalisation et respect des spécificités métier tout en accélérant le processus de réponse.

Oui, WAKATI centralise email, réseaux sociaux et messagerie instantanée dans une interface unifiée. Cela permet aux opérateurs de gérer toutes les conversations depuis un seul endroit, garantissant rapidité, cohérence et traçabilité des interactions clients.