1. Objet de la politique

La présente politique explique comment les données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous consultez ou utilisez un site, une page, un formulaire ou un service Wakati.

Wakati est une solution développée par CASBAH permettant de créer, administrer et diffuser des sites ou pages de présentation, avec des liens de contact, de localisation, de réservation ou de redirection vers des services tiers.

2. Responsables et rôles

Selon le cas, les données peuvent être traitées par l’éditeur de la page ou du site concerné, par CASBAH en tant que développeur et opérateur technique de la solution Wakati, et par les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service.

Lorsque l’utilisateur clique sur un lien externe, par exemple vers WhatsApp, Google Maps, une plateforme de réservation ou un réseau social, le traitement des données relève également des règles propres à ce service tiers.

3. Données pouvant être collectées

• Données d’identification : nom, prénom, structure, fonction ou informations communiquées volontairement par l’utilisateur.
• Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, compte WhatsApp ou autres coordonnées renseignées dans un formulaire.
• Données relatives à une demande : message, objet de la demande, date souhaitée, nombre de participants, langue, préférence ou besoin particulier communiqué volontairement.
• Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, données de sécurité et journaux techniques.
• Données médias : photos, vidéos, témoignages ou contenus transmis pour publication lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site ou de la page concernée.

Aucune donnée sensible n’est demandée aux visiteurs. Si un utilisateur communique spontanément des informations sensibles, elles ne seront utilisées que dans la stricte mesure nécessaire au traitement de sa demande.

4. Finalités du traitement

• Présenter un site, une page, une activité, une offre, un service ou un contenu publié via Wakati.
• Permettre aux visiteurs de contacter l’éditeur de la page ou de demander des informations.
• Transmettre les demandes au bon interlocuteur lorsque cela est nécessaire.
• Assurer le suivi des demandes, réservations, prises de contact ou échanges initiés par l’utilisateur.
• Administrer, sécuriser, maintenir et améliorer les sites, pages, formulaires et services Wakati.
• Produire des statistiques agrégées de fréquentation ou de performance lorsque des outils de mesure sont activés.

5. Bases légales et consentement

Les traitements peuvent reposer, selon les cas, sur le consentement de la personne concernée, l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, l’intérêt légitime lié à l’administration du service, ou le respect d’obligations légales applicables.

Lorsque le consentement est requis, notamment pour certains cookies, formulaires ou usages d’images identifiables, la personne concernée peut le retirer selon les modalités indiquées au moment de la collecte ou en contactant le point de contact indiqué.

6. Destinataires des données

Les données peuvent être accessibles, dans la limite de leurs attributions, aux destinataires suivants :

• l’éditeur ou le responsable de la page concernée ;
• CASBAH, pour les besoins de développement, administration, hébergement, maintenance, sécurité et support de Wakati ;
• les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site, de l’hébergement, des formulaires, de la mesure d’audience, de l’e-mailing ou du stockage de contenus ;
• les plateformes tierces vers lesquelles l’utilisateur choisit de se diriger, par exemple WhatsApp, Google Maps, TripAdvisor, Viator, réseaux sociaux ou autres services externes.

Les données ne sont pas vendues à des tiers.

7. Cookies et outils de mesure

Les sites et pages Wakati peuvent utiliser des cookies ou technologies similaires pour assurer le fonctionnement du service, sécuriser la navigation, mesurer l’audience ou faciliter l’accès à certains services externes. Les cookies non strictement nécessaires doivent être soumis au consentement lorsque la réglementation l’exige.

8. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. À titre indicatif :

• demandes de contact : durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivage limité ;
• données liées à une réservation ou à une prestation : durée nécessaire à la gestion de la relation et aux obligations administratives éventuelles ;
• données techniques de sécurité : durée limitée nécessaire à la sécurité et au diagnostic technique ;
• contenus médias validés : durée de diffusion du site ou de la page concernée, sauf retrait demandé dans les conditions applicables.

9. Droits des personnes concernées

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, les personnes concernées peuvent demander l’accès, la rectification, l’opposition ou, lorsque cela est applicable, la suppression de leurs données.

Toute demande peut être adressée à : contact@ctd.ma. La demande pourra nécessiter une vérification raisonnable de l’identité du demandeur.

10. Sécurité

Des mesures raisonnables sont mises en œuvre pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Ces mesures peuvent inclure la limitation des accès, la sécurisation des comptes, le suivi des droits d’accès, la sensibilisation des équipes et la protection des supports de stockage utilisés pour les contenus.

11. Services et liens externes

Les sites et pages Wakati peuvent contenir des liens vers des services externes tels que Google Maps, WhatsApp, Instagram, Facebook, TripAdvisor, Viator, YouTube ou d’autres plateformes. Lorsque l’utilisateur clique sur ces liens, il quitte l’environnement Wakati et les politiques de confidentialité des plateformes concernées s’appliquent.

12. Photos, vidéos et droit à l’image

Les photos, vidéos, portraits, témoignages et visuels publiés sur un site ou une page Wakati doivent être utilisés avec l’accord des personnes concernées ou sur tout autre fondement applicable. Toute personne souhaitant signaler une difficulté relative à une image la concernant peut contacter l’éditeur de la page ou écrire à : contact@ctd.ma.

13. Mise à jour de la politique

La présente politique peut être mise à jour pour refléter l’évolution de Wakati, des outils utilisés ou des obligations réglementaires. La version publiée sur le site officiel de Wakati est celle applicable au moment de la consultation.